在佛山市政府大院,活躍著這樣一支保安隊(duì),從1995年至今,已連續(xù)7年被評為佛山市保安先進(jìn)集體:1997年更是躋身于佛山市十佳保安隊(duì)的行列,他們?yōu)檎故痉鹕绞姓男蜗笞鞒隽瞬恍傅呐Α?/p>
成績是喜人的,但道路卻是艱辛的。艱辛的風(fēng)雨之路打造出了保安隊(duì)員的良好素質(zhì)和精神風(fēng)貌。讓我們回望他們在特殊的環(huán)境中所走過的路程。
珍惜來之不易的神圣工作
這支由62人組成的保安隊(duì)來自佛山市保安服務(wù)公司,隊(duì)員年齡大都在40至50歲之間。他們在度過了下崗后的一段艱難的日子后,1995年,幸運(yùn)地找到了這份神圣的工作,他們心中又燃起了新的希望。
面對矗立在人民廣場的市政府大樓,隊(duì)員們感到了肩負(fù)的使命和責(zé)任,這種特殊的感覺,在以往任何時候不曾有過。
“要珍惜這份工作!”這是他們每個人心中的愿望。
保安隊(duì)在機(jī)管局保衛(wèi)處的領(lǐng)導(dǎo)與關(guān)心下,狠抓隊(duì)伍建設(shè),樹立形象工程:他們開始了嚴(yán)格的軍訓(xùn)生活,酷暑嚴(yán)寒,風(fēng)里雨里,苦練業(yè)務(wù),優(yōu)質(zhì)服務(wù)。不少隊(duì)員利用上下班的業(yè)余時問,做有心人,在馬路上認(rèn)真觀察警察指揮交通的各種手勢,提高自己的指揮水平。各分隊(duì)每月召開一至兩次的班以上干部班務(wù)會,布置工作,落實(shí)播施,使工作得到不斷提高。他們響亮地提出“一個黨員一面旗”的口號,充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作膈。并制定了“精一(一專多能,服務(wù)客人)、會二(除本職工作外,還要會其他崗位的工作)、懂三(掌握大院巡邏、消防范圍、電器設(shè)備等的知識)”的目標(biāo)。
繁忙而緊張的工作日復(fù)一日地有條不紊的展開,大家對這支保安隊(duì)伍也刮目相看了。
文明的春風(fēng)從“窗口”吹出
市政府的東、西兩個大門,在保安隊(duì)員的心中,是兩個樹形象的窗口。在東門,每天接待前來聯(lián)系工作的各類人員便有700人左右。這就需要保安隊(duì)員在接待服務(wù)上要做到熱情、周到。
有時一些聯(lián)系工作的同志忘了帶工作證,他們便耐心細(xì)致地詢問要找的部門和個人,然后進(jìn)行電話聯(lián)系,對于這些服務(wù),來訪人大都表示滿意。但也有極少數(shù)人,有時會無理地對保安人員出言不遜。但他們堅(jiān)持不還口,不爭執(zhí),只解釋。
一天,某廠的一位駕駛員,要開車從西門進(jìn)來。這是不允許的,西門只能是車輛的出口。面對這突發(fā)事件,保安隊(duì)員上前一連敬了4個禮,勸其從東門進(jìn)入。但萬萬沒有想到是4個敬禮加上一番解釋,換來的竟是重重一拳。而保安隊(duì)員卻承受住了委屈,不但不還手,相反繼續(xù)敬禮。面對這一切,這位駕駛員終于把車開了回去。
保安隊(duì)隊(duì)長王偉國對隊(duì)員說:“你們所有的委屈、脾氣都朝我身上發(fā),但決不能損害市政府形象!”別看這些保安隊(duì)員年齡偏大,學(xué)歷偏低,家庭負(fù)擔(dān)很重,但他們的思想境界都很高。一天,東門的隊(duì)員張紅星拾到了一個票夾,打開一看,里面有現(xiàn)金、存折、信用卡,價值4萬元左右。他當(dāng)時惟一考慮的便是失主一定異常焦急,他當(dāng)即就將票夾上繳。事后他說,我是缺錢用,但不是我勢動所得我不會占用。再說,我們應(yīng)該維護(hù)自身的形象。”
讓大院的路面暢通無阻
市政府經(jīng)常舉行各種各樣的會議,每天進(jìn)出市政府的車輛非常頻繁,每個月有2萬多車次,特別是遇到大型會議,車輛接踵而至。于是,保安隊(duì)便事先進(jìn)行工作布置,認(rèn)真管好自己的轄區(qū),保證車輛停放有序,進(jìn)出自如。
上下班時刻是車運(yùn)高峰,班車、轎車、而包車接連不斷,保安隊(duì)員一部分站在市政府門口的人民廣場車道上實(shí)施指揮,另一部分隊(duì)員則站在大院內(nèi)進(jìn)行協(xié)調(diào),隊(duì)員分工不同,但目標(biāo)一致;安全第一,讓大院路面暢通無阻。
有時個別駕駛員會傷害保安隊(duì)員的自尊心。一次,一位隊(duì)員在大院內(nèi)像往常一樣指揮著一輛轎車時,不知何故,駕駛員竟對這位保安隊(duì)員破口大罵。男兒有淚不輕彈。40多歲的男子漢,委屈的眼淚還是流了下來。最后這位隊(duì)員還是控制住了自己的情緒,始終沒有和駕駛員發(fā)生沖突,依然在自己的崗位上堅(jiān)持工作,體現(xiàn)了保安隊(duì)員的良好形象。
正因?yàn)橛辛诉@些顧全大局的優(yōu)秀保安員,市政府的大院路面始終保持暢通無阻,而負(fù)責(zé)車輛指揮的保安隊(duì)三分隊(duì)也被市級機(jī)關(guān)工會評為1999年度佛山市雙文明百佳班組,三分隊(duì)分隊(duì)長余楨銘光榮地加入了中國共產(chǎn)黨。
把個人與家庭的困難拋置腦后
事業(yè)與個人,乃至與家庭常常會發(fā)生矛盾,同樣,市政府的保安隊(duì)員也常常麗臨這樣的難題。隊(duì)長王偉國兩次生病住院治療,妻子患了癌癥,需要護(hù)理,孩子小也需要照顧,所有這一切,讓王偉國肩上的擔(dān)子愈發(fā)沉重起來。但他珍惜并熱愛自己的工作,出院沒多久,就回到自己的崗位上。而要做到這一切,又是多么的不容易阿!
作為隊(duì)長,一面榜樣的旗幟就這樣在隊(duì)員們的心翻中樹立起來了。
如今保安工作的內(nèi)涵和外延很深很廣,保安工作顯得更加重要。市政府保安隊(duì)的隊(duì)員深知自己肩負(fù)的重任,他們提出了“99+1=100”、“100-1=0”的理念,即:做好99件事,再努力一把,取得百分之百的成功。否則,稍一松懈,便很有可能產(chǎn)生“100-1=0”的結(jié)局。
保安隊(duì)的成績是顯著的,除了獲得眾多獎項(xiàng)外,市公安局的領(lǐng)導(dǎo)對市政府的這支保安隊(duì)也給予了高度贊揚(yáng),很多駕駛員以及來訪客人的表揚(yáng)倍也時常地飛來……
團(tuán)隊(duì)精神終于閃爍出力量的火花。