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當(dāng)前，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)，增長(zhǎng)速度正從高速轉(zhuǎn)向中高速，發(fā)展方式正從規(guī)模速度型轉(zhuǎn)向質(zhì)量效率型，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整正從增量擴(kuò)能為主轉(zhuǎn)向調(diào)整存量、做優(yōu)增量并舉，發(fā)展動(dòng)力正從主要依靠資源和低成本勞動(dòng)力等要素投入轉(zhuǎn)向創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)。保安企業(yè)的發(fā)展也面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的現(xiàn)狀，企業(yè)發(fā)展的最終動(dòng)力在于人，保安隊(duì)伍建設(shè)的好壞，直接影響到保安隊(duì)伍的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的高低，進(jìn)而也影響到公司服務(wù)的品牌信譽(yù)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。俗話說(shuō)：“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。”對(duì)于保安企業(yè)來(lái)說(shuō)，如果沒(méi)有一套可行的管理制度，缺乏一支戰(zhàn)斗力極強(qiáng)的人防隊(duì)伍，任何管理模式的改進(jìn)都將是水中月，任何美好目標(biāo)的設(shè)定也只能是鏡中花。筆者認(rèn)為在當(dāng)前新常態(tài)下，加強(qiáng)保安的隊(duì)伍建設(shè)應(yīng)當(dāng)引起足夠的重視，保安企業(yè)應(yīng)尋找適合自身隊(duì)伍發(fā)展的策略和方法，打造一支過(guò)硬的人防隊(duì)伍。

保安隊(duì)伍建設(shè)存在的問(wèn)題

一是保安員隊(duì)伍成份復(fù)雜，文化知識(shí)欠缺。保安隊(duì)伍構(gòu)成的主體是進(jìn)城務(wù)工人員，來(lái)源地主要是農(nóng)村，由于農(nóng)民受教育機(jī)會(huì)的缺乏或教育質(zhì)量的相對(duì)偏低，其整體素質(zhì)不高。有些保安人員是企業(yè)下崗、待崗人員、社會(huì)上的閑雜青年，這些人文化層次低，高中以上文化程度的較少、即使有也多為高考落榜生，大部分文化程度只有高中、初中，還有不少是小學(xué)文化程度，存在著“軟、散、懶”和“文化基礎(chǔ)差、組織紀(jì)律性差”的現(xiàn)象。有些保安員對(duì)保安服務(wù)業(yè)務(wù)常識(shí)了解不足；有些保安人員對(duì)自身執(zhí)行任務(wù)時(shí)的權(quán)利不清楚，保安服務(wù)業(yè)務(wù)知識(shí)缺乏，無(wú)法適應(yīng)保安工作的要求。這就導(dǎo)致了他們?cè)诠ぷ髦姓f(shuō)話粗俗，處理問(wèn)題的方式單一，擺不正自己的位置，無(wú)責(zé)任心，無(wú)文明執(zhí)勤意識(shí)，法律意識(shí)淡薄，有的甚至是“法盲”，侵害公民合法權(quán)益，打罵體罰群眾和持械傷人、監(jiān)守自盜的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，甚至不排除極少數(shù)違法犯罪人員被招聘為保安人員的可能性。一些單位自招、自建了保安隊(duì)伍，保安公司為了圖省事、多賺錢，拓展業(yè)務(wù)，降低招錄標(biāo)準(zhǔn)，一些不良人員也進(jìn)入了保安隊(duì)伍，對(duì)外也統(tǒng)一稱為保安。保安員又缺乏正規(guī)的培洲，結(jié)果導(dǎo)致保安隊(duì)伍綜合素質(zhì)偏低。這些自招、自建，甚至部分非正規(guī)保安在保安服務(wù)過(guò)程中，出現(xiàn)了一些不良行為和暴力事件，對(duì)保安行業(yè)造成了嚴(yán)重的負(fù)面影響，使社會(huì)各界對(duì)保安行業(yè)產(chǎn)生了錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。

由于保安員相關(guān)知識(shí)欠缺，受教育經(jīng)歷的匱乏，客觀上使得保安這一群體在對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)上，思維簡(jiǎn)單，做事僅憑個(gè)人好惡，極易發(fā)生違法事件。如某小區(qū)門口張貼的“通知”，上邊寫著：“門衛(wèi)訪客登記時(shí)，存放的有關(guān)證件（如身份證、駕駛證等）本區(qū)保安最多保管24小時(shí)，如超過(guò)時(shí)限丟失，我保安將概不負(fù)責(zé)，后果自負(fù)。”按照《中華人民共和國(guó)居民身份證法》規(guī)定：任何組織或者個(gè)人不得扣押居民身份證。但是，公安機(jī)關(guān)依照《中華人民共和國(guó)刑事訴訟法》執(zhí)行監(jiān)視居住強(qiáng)制措施的情形除外。也就是說(shuō)，除了公安機(jī)關(guān)在特定的情況之下才有權(quán)扣押居民身份證，作為小區(qū)保安是沒(méi)有權(quán)利扣留居民身份證的。

二是保安員缺乏道德素養(yǎng)，心理不成熟。城市保安隊(duì)伍目前還是一個(gè)年輕群體，他們大多是從農(nóng)村帶著夢(mèng)想進(jìn)城的，他們心理尚未完全成熟，性情易沖動(dòng)。許多保安員在尋夢(mèng)的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，他們自身生活狀態(tài)與周圍環(huán)境反差很大，在經(jīng)濟(jì)繁榮的大城市中，常感到自己經(jīng)濟(jì)、社會(huì)地位很低，吃、住條件都不太理想，業(yè)余生活也不豐富。因此，容易在工作中出現(xiàn)焦慮、煩躁、心理壓抑和思念家鄉(xiāng)等問(wèn)題。城里人的歧視會(huì)使他們自尊心受到更大的傷害，進(jìn)而產(chǎn)生一種仇富心理。據(jù)調(diào)查，保安員們最煩心的事是“社會(huì)地位低，時(shí)常感到被人看不起”，甚至超過(guò)了待遇低的煩惱。

有這樣一個(gè)案例，某房地產(chǎn)公司保安員安凱，在東城區(qū)金寶大廈一酒店門口值班，負(fù)責(zé)管理施工車輛及人員。中午11時(shí)許，安凱發(fā)現(xiàn)被害人周某將紅色寶馬停在酒店北門，并見(jiàn)周某鎖好車走進(jìn)酒店對(duì)面的雪茄店，直至晚上18時(shí)許臨近下班時(shí)，安某發(fā)現(xiàn)紅色寶馬仍未“挪窩”，氣便不從一處來(lái)，想起自己做保安員那么辛苦，車主周某只不過(guò)賣煙斗就能開(kāi)上寶馬，其心理也逐漸失衡。想到公司有規(guī)定，該處不準(zhǔn)停車，自己身為保安員應(yīng)該去糾正，否則可能遭致上司批評(píng)，安某心里有點(diǎn)窩火。隨后，安某從門口的垃圾堆里撿起一根鐵絲，走到紅色寶馬旁邊，在車身兩側(cè)從頭到尾分別刻劃了兩條長(zhǎng)痕。接到報(bào)案后，民警根據(jù)酒店提供的錄像于案發(fā)第二天便將安某抓獲。北京市東城區(qū)人民法院以故意毀壞財(cái)物罪判處被告人安凱有期徒刑十個(gè)月，并賠償附帶民事訴訟原告人的經(jīng)濟(jì)損失14441.15元。此案例就直觀反映出，由于保安員在文化、心理、綜合素質(zhì)等方面的缺失和誤區(qū)，造成其缺乏道德素養(yǎng)，以及心理不成熟，對(duì)保安業(yè)務(wù)知識(shí)的接收多少也存在一定的差異。從而導(dǎo)致在保安服務(wù)中出現(xiàn)個(gè)別人員服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、個(gè)人形象不佳、處理事情簡(jiǎn)單、不靈活等影響服務(wù)質(zhì)量的行為。

三是保安員法制觀念差，有法不依，最終走上犯罪的道路。據(jù)統(tǒng)計(jì)，近年來(lái)保安隊(duì)伍中出現(xiàn)的盜竊、搶劫、殺人等重大涉案案件，大都發(fā)生在這些保安人員當(dāng)中。有的保安人員利用保安身份，或者監(jiān)守自盜，內(nèi)外勾結(jié)，利用其較為熟悉所在小區(qū)周邊狀況的優(yōu)勢(shì)，竊取居民財(cái)物；個(gè)別非正規(guī)保安公司在不法人員指使下，恣意妄為，尋釁滋事，充當(dāng)打手。

早在2000年，公安部就出臺(tái)了《關(guān)于保安服務(wù)公司規(guī)范管理若干規(guī)定》，對(duì)保安的職權(quán)范圍有著嚴(yán)格的限制，保安人員不得剝奪、限制公民的人身自由；不得搜查他人身體或者扣押他人合法證件、合法財(cái)產(chǎn)；不得辱罵、毆打他人或者教唆毆打他人等。2010年實(shí)施的《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第四十五條也規(guī)定：保安員有下列行為之一的，由公安機(jī)關(guān)予以訓(xùn)誡；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷其保安員證；違反治安管理的，依法給予治安管理處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：（一）限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人的；（二）扣押、沒(méi)收他人證件、財(cái)物的；（三）阻礙依法執(zhí)行公務(wù)的；（四）參與追索債務(wù)、采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛的；（五）刪改或者擴(kuò)散保安服務(wù)中形成的監(jiān)控影像資料、報(bào)警記錄的；（六）侵犯?jìng)€(gè)人隱私或者泄露在保安服務(wù)中獲知的國(guó)家秘密、商業(yè)秘密以及客戶單位明確要求保密的信息的；（七）有違反法律、行政法規(guī)的其他行為的。

雖然法律法規(guī)逐漸完善，但是實(shí)踐中許多保安員明知故犯，知法犯法。近年來(lái)，保安犯罪呈現(xiàn)出增多的趨勢(shì)，涉及盜竊、故意傷害、搶劫等項(xiàng)罪名。少數(shù)保安并不能依法履行自己的職責(zé)，經(jīng)不住利益的誘惑，或者缺乏法律意識(shí)，走上違法犯罪道路。保安犯罪不僅擾亂了保安市場(chǎng)，不利于保安行業(yè)的有序發(fā)展，也給群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全帶來(lái)了嚴(yán)重隱患，不利于社會(huì)的和諧穩(wěn)定。保安員違法犯罪的行為嚴(yán)重影響了正規(guī)保安服務(wù)公司的聲譽(yù)，使社會(huì)對(duì)保安行業(yè)的滿意程度降低，嚴(yán)重制約著保安事業(yè)的健康發(fā)展。

四是保安隊(duì)伍管理漏洞百出。當(dāng)前，不少保安服務(wù)公司尤其是以服務(wù)為主的保安服務(wù)公司，近年來(lái)招收保安員非常困難，隊(duì)伍有時(shí)處于缺編狀態(tài)，加之對(duì)保安人員索取多、給予少，導(dǎo)致保安人員待遇低、保障差、流失率高，尤其難以吸納和留住高素質(zhì)人才。保安從業(yè)人員本身素質(zhì)不高，加之保安隊(duì)伍管理松弛，出現(xiàn)了服務(wù)意識(shí)和安全意識(shí)低、不服從管理等問(wèn)題，嚴(yán)重的還有監(jiān)守自盜的現(xiàn)象，社會(huì)影響很壞，嚴(yán)重影響了隊(duì)伍的長(zhǎng)期建設(shè)和保安服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，由于大多數(shù)保安企業(yè)還沒(méi)有完全建立起有效的現(xiàn)代保安隊(duì)伍管理制度，保安企業(yè)內(nèi)部大多是一種粗放式的管理，只看結(jié)果，不看過(guò)程。在這種情況下，由于管理的偏頗和不到位，保安員工作的積極性沒(méi)有充分調(diào)動(dòng)起來(lái)，隊(duì)員們覺(jué)得保安工作每天值班、巡邏、站崗，單調(diào)又瑣碎，感覺(jué)付出與實(shí)際得到的報(bào)酬不成正比，心里會(huì)有些失衡。一些本應(yīng)得到獎(jiǎng)勵(lì)的隊(duì)員沒(méi)能得到獎(jiǎng)勵(lì)，相反應(yīng)受到處罰的人和事，沒(méi)有受到處罰，賞罰不明，干好干壞一個(gè)樣，優(yōu)秀隊(duì)員也就失去做好工作的信心，形成事不關(guān)己高高掛起的態(tài)度，我行我素，使保安隊(duì)伍的正氣得不到弘揚(yáng)，士氣得不到鼓舞，這樣的企業(yè)何談企業(yè)形象和戰(zhàn)斗力，何談擴(kuò)大市場(chǎng)占有份額，何談把企業(yè)做大做強(qiáng)。

加強(qiáng)保安隊(duì)伍建設(shè)的措施

一要健全完善企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到“以制度管人”。保安服務(wù)業(yè)是在滿足社會(huì)需要和維護(hù)社會(huì)整體利益的前提下獲取利潤(rùn)的行業(yè)。保安服務(wù)企業(yè)理應(yīng)按照產(chǎn)權(quán)清晰、責(zé)權(quán)明確、政企分開(kāi)、科學(xué)管理等要求，樹(shù)立現(xiàn)代企業(yè)理念，強(qiáng)化更細(xì)更精的管理，讓千家滿意，萬(wàn)戶平安，力爭(zhēng)把保安隊(duì)伍打造成一支全能、業(yè)務(wù)精、高素質(zhì)的保安隊(duì)伍，滿足現(xiàn)代社會(huì)治安格局下對(duì)行業(yè)新的要求。保安行業(yè)要扭轉(zhuǎn)整個(gè)社會(huì)的認(rèn)知和評(píng)價(jià)，要在企業(yè)內(nèi)部管理上狠下功夫。新時(shí)期，保安公司務(wù)必通過(guò)引進(jìn)ISO國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)用科學(xué)的管理手段，全新的管理模式，使保安隊(duì)伍形成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、規(guī)范的值勤、熱情的服務(wù)，確保保安公司的正規(guī)化運(yùn)行，可持續(xù)發(fā)展，走向現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展之路。要實(shí)現(xiàn)這一目的，對(duì)保安企業(yè)的管理者提出了更高的要求。保安企業(yè)應(yīng)根據(jù)《條例》施行后的新形勢(shì)、新要求，充分結(jié)合行業(yè)和企業(yè)當(dāng)前實(shí)際，形成和完善一套新的，涵蓋行政辦公、人事管理、勤務(wù)管理、隊(duì)伍管理、財(cái)務(wù)管理等各個(gè)方面內(nèi)容的規(guī)章制度管理體系。尤其要確保新制定的規(guī)章制度的實(shí)效性、可操作性、可延續(xù)性，充分發(fā)揮制度在企業(yè)管理中的重要作用。對(duì)各制度針對(duì)實(shí)際出現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行修訂和完善，結(jié)合實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)，讓制度實(shí)實(shí)在在細(xì)化。

保安公司是以人為本的企業(yè)，在今后企業(yè)的建設(shè)和發(fā)展中，必須更加高度地重視人力資源開(kāi)發(fā)、人才隊(duì)伍建設(shè)。從保安隊(duì)員的招錄、培訓(xùn)到上崗及至離職，都制定一系列規(guī)章制度，目的是有效規(guī)范公司各項(xiàng)管理和工作。建立起一套適合現(xiàn)代保安企業(yè)中的保安隊(duì)伍管理的規(guī)章制度勢(shì)在必行，它是培養(yǎng)有道德、有素養(yǎng)、有紀(jì)律保安的有效途徑，也是消除少數(shù)保安員自由散漫、幼稚無(wú)知、僵化呆板的有力措施，是提高保安員戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造拴人留人環(huán)境的基本手段。保安企業(yè)應(yīng)進(jìn)一步健全完善人力資源績(jī)效考核機(jī)制和人才激勵(lì)機(jī)制，建立保安從業(yè)人員職業(yè)生涯規(guī)劃，更好、更多地發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才、儲(chǔ)備人才、凝聚人才、激勵(lì)人才、使用人才，實(shí)施“人才戰(zhàn)略”。尤其應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)隊(duì)伍管理人才和專業(yè)技術(shù)人才的選拔培養(yǎng)和引進(jìn)力度。進(jìn)一步建立健全“人才檔案”，在基層保安隊(duì)伍中建立干部骨干儲(chǔ)備庫(kù)，加速保安隊(duì)伍基層管理人才的儲(chǔ)備培養(yǎng)，滿足公司快速發(fā)展的需要；根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，適時(shí)招聘、引進(jìn)相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)人才，逐步建立起一支適應(yīng)公司發(fā)展需要，高素質(zhì)的保安技術(shù)人才隊(duì)伍。嚴(yán)格落實(shí)獎(jiǎng)懲制度，做到有功者獎(jiǎng)、有過(guò)者罰，讓員工心服口服。對(duì)工作能力強(qiáng)、工作業(yè)績(jī)高的保安人員要予以獎(jiǎng)勵(lì)。要開(kāi)展年度優(yōu)秀保安隊(duì)員評(píng)比表彰活動(dòng)，調(diào)動(dòng)保安隊(duì)員的工作積極性，提升隊(duì)員的政治榮譽(yù)感，有效提高巡防實(shí)效。對(duì)保安員要嚴(yán)肅紀(jì)律，嚴(yán)格管理，對(duì)發(fā)生重大違法違紀(jì)問(wèn)題、造成惡劣影響的保安人員要予以淘汰，對(duì)個(gè)別思想品質(zhì)差、工作表現(xiàn)差、群眾反映差的隊(duì)員要予以清退。從領(lǐng)導(dǎo)到基層員工都恪守職業(yè)道德，理解并自覺(jué)做到“明職責(zé)、促養(yǎng)成、轉(zhuǎn)作風(fēng)”，知曉并遵守工作職責(zé)和業(yè)務(wù)程序的每一個(gè)環(huán)節(jié)，強(qiáng)化服務(wù)理念，清醒地認(rèn)識(shí)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性，用心用情為服務(wù)對(duì)象提供規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

二要重視制度的落實(shí)，切實(shí)加強(qiáng)保安隊(duì)伍，特別是基層隊(duì)伍的規(guī)范化建設(shè)。檢驗(yàn)企業(yè)的制度是否完善到位，關(guān)鍵要靠執(zhí)行力度。執(zhí)行力才是制度成敗的關(guān)鍵。作為保安企業(yè)管理者是企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度最堅(jiān)定的執(zhí)行者，肩負(fù)起企業(yè)財(cái)產(chǎn)安全和人身安全的重要責(zé)任。管理者要在工作中嚴(yán)格要求自己，以身作則，大膽管理，以實(shí)際行動(dòng)去引導(dǎo)和要求保安員，將企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度和任務(wù)落在實(shí)處，并且重視保安員對(duì)制度的學(xué)習(xí)與掌握，才能實(shí)現(xiàn)管理工作制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，從而承擔(dān)起協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會(huì)治安的重任。從提升保安素質(zhì)和形象的角度出發(fā)，管理者要定期或不定期組織督促檢查落實(shí)情況，不定時(shí)對(duì)各執(zhí)勤點(diǎn)進(jìn)行督察，從執(zhí)勤各點(diǎn)隊(duì)員著裝禮儀、精神面貌、操作規(guī)程、來(lái)訪人員、車輛登記、交接班紀(jì)錄等等，一一查看講評(píng)并登記在冊(cè)，然后將督察情況及時(shí)反饋給各業(yè)務(wù)部門，再由各業(yè)務(wù)部門在每日的早例會(huì)、晚交接班會(huì)上進(jìn)行通報(bào)，對(duì)存在和發(fā)現(xiàn)或客戶反映的問(wèn)題及時(shí)處理，做到事不過(guò)夜，及時(shí)糾正和消除各種安全隱患，確保各客戶單位安全無(wú)事故。保安隊(duì)伍作為為社會(huì)各界提供有償服務(wù)的專業(yè)性社會(huì)治安防范組織，只有從嚴(yán)管理，樹(shù)立良好的形象，才能贏得客戶，創(chuàng)造良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

三要滲透企業(yè)文化，做到“以文化育人”。在當(dāng)前知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)的管理已由以往的經(jīng)驗(yàn)管理，制度管理進(jìn)入了更高層次的科學(xué)管理、文化管理。企業(yè)的文化內(nèi)涵在約束、凝聚、激勵(lì)、融合等方面對(duì)企業(yè)所有員工都有著潛移默化的影響。優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠營(yíng)造良好的企業(yè)環(huán)境，提高員工的文化素養(yǎng)和道德水準(zhǔn)，對(duì)內(nèi)能形成凝聚力、向心力和約束力，形成企業(yè)發(fā)展不可或缺的精神力量和道德規(guī)范，能使企業(yè)產(chǎn)生積極的作用，使企業(yè)資源得到合理的配置，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。保安企業(yè)要不斷的貫徹學(xué)習(xí)企業(yè)文化的內(nèi)涵，讓保安員由感性認(rèn)識(shí)到理性認(rèn)識(shí)，逐漸的融入到企業(yè)文化中來(lái)。

保安企業(yè)要想使保安員釋放出能量去為企業(yè)服務(wù)，就要用真摯、豐富的情感去感染、激勵(lì)保安員。保安企業(yè)要重視與保安員之間的情感交流，形成奮發(fā)向上的氛圍與和諧融洽的人際關(guān)系，加強(qiáng)管理層與隊(duì)員之間的理解與支持，充分調(diào)動(dòng)保安員的工作積極性，使所有保安員都能齊心協(xié)力的開(kāi)展各項(xiàng)工作，為隊(duì)伍發(fā)展注入生機(jī)和活力。保安企業(yè)應(yīng)當(dāng)在保安工作實(shí)踐中，依托企業(yè)內(nèi)刊、網(wǎng)站等載體，不斷打造與社會(huì)環(huán)境、行業(yè)形勢(shì)、企業(yè)發(fā)展、員工發(fā)展相適應(yīng)的，具有較高認(rèn)可度和滲透力的企業(yè)文化體系，努力培育并深化保安公司主流文化和核心價(jià)值觀。在企業(yè)的高層管理人員中重點(diǎn)弘揚(yáng)艱苦奮斗、開(kāi)拓進(jìn)取的企業(yè)精神，在基層骨干和一線員工中重點(diǎn)弘揚(yáng)職責(zé)光榮、無(wú)私奉獻(xiàn)的職業(yè)精神。要通過(guò)企業(yè)文化的建塑和滲透，結(jié)合福利待遇提高等工作，打造保安隊(duì)伍強(qiáng)大的凝聚力、向心力；要通過(guò)企業(yè)文化的建塑和滲透，結(jié)合制定落實(shí)相關(guān)考核獎(jiǎng)懲制度等工作，打造企業(yè)卓越的執(zhí)行力和持久的創(chuàng)新力。

四要做到堅(jiān)持以人為本，做好保安員的思想政治工作?？茖W(xué)發(fā)展觀的核心就是以人為本。現(xiàn)在，人——這一主體，已經(jīng)成為最活躍的生產(chǎn)力因素。人是社會(huì)的主體，人的解放、自由全面發(fā)展是社會(huì)進(jìn)步的最高目標(biāo)。堅(jiān)持以人為本，就是堅(jiān)持人在中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)中的主體地位，尊重勞動(dòng)、尊重知識(shí)、尊重人才、尊重創(chuàng)造，發(fā)揮群眾的首創(chuàng)精神，充分調(diào)動(dòng)群眾的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。從以人為本的觀念出發(fā)，社會(huì)中的每一個(gè)勞動(dòng)者都是經(jīng)濟(jì)社會(huì)的主體，經(jīng)濟(jì)社會(huì)成果的享受者。從事保衛(wèi)工作的每一名隊(duì)員，無(wú)論是管理者，還是基層執(zhí)勤人員，都是經(jīng)濟(jì)社會(huì)生活的主體，他們的勞動(dòng)、付出、創(chuàng)造都是為了我國(guó)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)的，他們的工作是應(yīng)該得到廣泛認(rèn)同和肯定的。

保安企業(yè)應(yīng)充分發(fā)揮激勵(lì)作用，積極營(yíng)造一種團(tuán)結(jié)向上、努力工作的氛圍，調(diào)動(dòng)保安員的積極性，重要的是使保安員發(fā)現(xiàn)自己所從事的工作的樂(lè)趣和價(jià)值，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，讓他們能從工作的完成中享受到一種滿足感。只有這樣，保安員才會(huì)更加熱愛(ài)自己工作，珍惜自己的崗位，和單位共發(fā)展同命運(yùn)，從而達(dá)到員工和單位兩個(gè)方面和諧統(tǒng)一。對(duì)此，保安企業(yè)的管理者應(yīng)該做到：

尊重。保安企業(yè)的思想政治工作首先要在“尊重”保安員上下功夫。保安企業(yè)的管理者先從自身做起，尊重基層工作的保安員。管理者在任何時(shí)候都要擺正自己的位置，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真約束自己的行為。在與基層隊(duì)員接觸過(guò)程中，謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁，虛心聽(tīng)取意見(jiàn)、建議，尊重他們的權(quán)利，尊重他們的想法，尊重他們的首創(chuàng)精神，并要端正態(tài)度，平等待人，以誠(chéng)相待。其次，要與隊(duì)員們多交流，幫助他們轉(zhuǎn)變觀念，重新樹(shù)立職業(yè)自信心。

理解。管理者與隊(duì)員的接觸過(guò)程中，要學(xué)會(huì)換位思考，設(shè)身處地為對(duì)方著想，急其所急，想其所想，幫其所需。多看別人的長(zhǎng)處、優(yōu)點(diǎn)，信任他們、肯定他們，多交流、多通氣，在思想的溝通中，逐漸達(dá)成共識(shí)，減少誤會(huì)，增進(jìn)了解和友誼，從而做好工作。

關(guān)懷。保安企業(yè)的管理者要關(guān)注保安員關(guān)心的熱點(diǎn)和難點(diǎn)，把解決思想政治問(wèn)題與解決實(shí)際問(wèn)題有機(jī)結(jié)合起來(lái)。管理者通過(guò)自己的一言一行去關(guān)心、愛(ài)護(hù)每一位基層隊(duì)員，尤其對(duì)存在家庭、婚戀、升遷、債務(wù)、疾病或性格缺陷等方面的人員要重點(diǎn)幫助，對(duì)基層人員多一份關(guān)心和鼓勵(lì)，多一份關(guān)愛(ài)和信任，生活上多關(guān)懷，學(xué)習(xí)上多引導(dǎo)，工作上多幫助、多支持，讓每一名基層保安員都能感受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和來(lái)自單位的溫暖。管理者要始終帶著愛(ài)心，滿腔熱情，摸準(zhǔn)思想脈搏，盡最大努力解決好隊(duì)員們的工作、學(xué)習(xí)、生活上的后顧之憂。

保安企業(yè)管理者應(yīng)定期分析隊(duì)伍思想狀況，認(rèn)真分析、研究保安員的思想動(dòng)態(tài)和特點(diǎn)，針對(duì)性地提出加強(qiáng)思想政治工作的指導(dǎo)性意見(jiàn)；要及時(shí)發(fā)現(xiàn)隊(duì)伍中的各類問(wèn)題。對(duì)無(wú)論是顯性的，還是隱性的，無(wú)論是個(gè)體的，還是帶有傾向性的問(wèn)題，都要敢于面對(duì)，并根據(jù)問(wèn)題的性質(zhì)、程度，找到原因，以理解人、關(guān)心人、凝聚人、激勵(lì)人為出發(fā)點(diǎn)，及時(shí)開(kāi)展有針對(duì)性的工作，盡快疏導(dǎo)，有效化解。針對(duì)保安員思想上有顧慮的隊(duì)員，企業(yè)管理者要采用合理的方式，運(yùn)用適度的語(yǔ)言，開(kāi)展談心活動(dòng)，談心要因人而異。對(duì)象不同，特點(diǎn)各異，要根據(jù)對(duì)象特點(diǎn)，找準(zhǔn)談心的切入點(diǎn)，要講求方法，要根據(jù)對(duì)象特點(diǎn)、談心進(jìn)程，合理選擇。同時(shí)，從勞動(dòng)價(jià)值觀分析，每個(gè)人的勞動(dòng)無(wú)差別，保安員要認(rèn)識(shí)自己工作價(jià)值的所在，克服那些認(rèn)為保衛(wèi)人員工作低賤，崗位低下的錯(cuò)誤觀點(diǎn)，樹(shù)立主人翁意識(shí)，樹(shù)立職業(yè)信念，全心全意做好自己的本職工作。

保安企業(yè)應(yīng)堅(jiān)持以“尊重人、理解人、啟發(fā)人、關(guān)心人”為前提，以“滋潤(rùn)、滲透”為著眼點(diǎn)，努力實(shí)現(xiàn)“灌輸式”向“引導(dǎo)式”轉(zhuǎn)變，“號(hào)召式”向“激勵(lì)式”轉(zhuǎn)變，“訓(xùn)導(dǎo)式”向“情感式”轉(zhuǎn)變，“馬后炮式”向“及時(shí)雨式”轉(zhuǎn)變，不斷增強(qiáng)思想政治工作的針對(duì)性和實(shí)效性，增強(qiáng)隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力。

五要重視黨組織建設(shè)，充分發(fā)揮隊(duì)伍中黨員的先鋒模范作用。保安公司黨支部要帶動(dòng)全體保安員輔助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會(huì)治安，促進(jìn)社會(huì)和諧的生力軍，就必須狠抓骨干黨員的隊(duì)伍建設(shè)，讓每名黨員成為廣大保安隊(duì)員的風(fēng)向標(biāo)。只有黨員的素質(zhì)提高了，才能影響帶動(dòng)保安隊(duì)伍的整體素質(zhì)提升一個(gè)檔次，才能使這支維護(hù)社會(huì)治安的重要力量更好的配合公安機(jī)關(guān)發(fā)揮好輔警作用，為全力做好安全保衛(wèi)工作創(chuàng)造嶄新業(yè)績(jī)。黨組織務(wù)必規(guī)范黨員的行為，要求他們時(shí)刻注意自己的言行，規(guī)范自己的舉止，以身作則，發(fā)揮模范帶頭作用。同時(shí)，黨組織要在全體骨干黨員中確立“一崗兩責(zé)”。即要求每一位黨員不僅要管業(yè)務(wù)，也要管思想，每一位黨員都要擔(dān)負(fù)起做普通保安員思想政治工作的責(zé)任?；鶎狱h支部的每名成員都要自覺(jué)遵守黨的紀(jì)律，不謀私利，不徇私情?；鶎狱h支部的每名成員都要本著對(duì)黨的事業(yè)和保安服務(wù)公司工作高度負(fù)責(zé)的精神，把保安工作當(dāng)事業(yè)，把責(zé)任當(dāng)使命，愛(ài)崗敬業(yè)、履職盡責(zé)，以強(qiáng)烈的責(zé)任心和使命感，潛心修煉內(nèi)功，保障公司的各項(xiàng)工作創(chuàng)新發(fā)展?；鶎狱h支部的每名成員都要遵守法律法規(guī)和相關(guān)規(guī)章制度，從而促進(jìn)保安隊(duì)伍遵紀(jì)守法，樹(shù)立保安的良好形象。